Πολιτική Επιστροφών

1.      Επιστροφή ελαττωματικών ή εσφαλμένων προϊόντων:

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Βιβλιούπολης σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα από αυτά που παραγγείλατε.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και παρουσιάζουν πρόβλημα ή ελάττωμα κατασκευής.

Έχετε το δικαίωμα να μην παραλάβετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους με άλλο προϊόν αν παρατηρήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την παραλαβή του προϊόντος.

Έχετε το δικαίωμα να μην παραλάβετε προϊόντα που φέρουν ελάττωμα το οποίο προκλήθηκε κατά την μεταφορά τους εφόσον η μεταφορά πραγματοποιείται από μεταφορική εταιρεία συνεργαζόμενη με την Βιβλιούπολη.

Σε κάθε περίπτωση έχετε το δικαίωμα να  υπαναχωρήσετε από την σύμβαση αγοράς μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης .

Στην κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2105728866 ή στο e-mail order@biblioupoli.gr ώστε να ακολουθήσουμε την παρακάτω διαδικασία:

  1.        Ενημερώνουμε αμέσως την Courier να παραλάβει τα προϊόντα από το χώρο σας. (παρακαλούμε φροντίστε να είναι καλά συσκευασμένα για την μεταφορά).
  2.        Μέσα στην συσκευασία απαραίτητα θα πρέπει να βρίσκονται:
  •          To έντυπο ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ που επισυνάπτεται πλήρως συμπληρωμένο.
  •          Προσοχή στο έντυπο να είναι συμπληρωμένα: Δικαιούχος / τράπεζα / αριθμός λογαριασμού (IBAN)  για τυχόν ανάγκη επιστροφής  χρημάτων.
  •          Το παραστατικό αγοράς. (απόδειξη ή Τιμολόγιο) .
  1.        Το παραστατικό αγοράς θα ακυρωθεί και θα σας αποσταλεί νέο με την σωστή παραγγελία.
  2.        Με την παραλαβή και τον έλεγχο της παραγγελίας σας   θα σταλεί άμεσα κατά προτεραιότητα ξανά η παραγγελία σας. Εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης διαδικασίας 3-4 εργάσιμες ημέρες.

ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ:

  1.        Εάν πρόκειται για πακέτο βιβλίων επιστρέφεται όλο το πακέτο ακόμα και αν το λάθος είναι σε ένα μόνο βιβλίο του πακέτου.
  2.        Η ΑΡΙΣΤΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ των επιστρεφόμενων ειδών στην αρχική τους συσκευασία κι αν πρόκειται για βιβλία,  να μην έχουν γραφτεί – χρησιμοποιηθεί.

 

Σε διαφορετική περίπτωση, επιστροφή της παραγγελίας σας,  δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή και η παραγγελία παραμένει στο χώρο μας. Θα πρέπει να φροντίσετε για την παραλαβή της με δική σας ευθύνη.

Συμψηφισμός χρημάτων με άλλη παραγγελία σας δεν είναι εφικτός.

 

2.      Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα υπαναχώρησης:

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση αγοράς μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων και να επιστρέψετε τα προϊόντα .

Θα επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2105728866 ή στο e-mail order@biblioupoli.gr ώστε να ακολουθήσουμε την παρακάτω διαδικασία:

  1.        Ενημερώνουμε αμέσως την Courier να παραλάβει τα προϊόντα από το χώρο σας. (παρακαλούμε φροντίστε να είναι καλά συσκευασμένα για την μεταφορά).                
  2.        Μέσα στην συσκευασία απαραίτητα θα πρέπει να βρίσκονται:
  •          To έντυπο ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ που επισυνάπτεται πλήρως συμπληρωμένο.
  •          Προσοχή στο έντυπο να είναι συμπληρωμένα: Δικαιούχος / τράπεζα / αριθμός λογαριασμού (IBAN)  για την επιστροφή των  χρημάτων.
  •          Το παραστατικό αγοράς  (απόδειξη ή Τιμολόγιο) .
  1.        Με την παραλαβή και τον έλεγχο της παραγγελίας σας   , θα γίνει ΑΚΥΡΩΣΗ και ΚΑΤΑΘΕΣΗ  στον λογαριασμό σας της αξίας της.
  2.        Τυχόν έξοδα αποστολής – Αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.
  3.        Θα χρεωθείτε με διαχειριστικά έξοδα 5 € τα οποία θα αφαιρεθούν από την αξία της παραγγελίας σας. Θα εκδοθεί και το αντίστοιχο παραστατικό.

Σε περίπτωση που παραλάβουμε την επιστρεφόμενη  παραγγελία σας  με δική σας ευθύνη στο χώρο μας δεν χρεώνεστε με διαχειριστικά έξοδα.

  1.        Θα σας αποσταλεί ενημερωτικό  e-mail με το αποδεικτικό κατάθεσης επιστροφής χρημάτων καθώς και το παραστατικό χρέωσης εξόδων.

 

     ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ:

  1.        Εάν πρόκειται για πακέτο βιβλίων επιστρέφεται όλο το πακέτο και όχι μεμονωμένα κάποιο βιβλίο.
  2.        Η ΑΡΙΣΤΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ των επιστρεφόμενων ειδών στην αρχική τους  συσκευασία κι αν πρόκειται για βιβλία,  να μην έχουν γραφτεί – χρησιμοποιηθεί.

 

Σε διαφορετική περίπτωση, επιστροφή της παραγγελίας σας,  δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή και η παραγγελία παραμένει στο χώρο μας. Θα πρέπει να φροντίσετε για την παραλαβή της με δική σας ευθύνη.

Συμψηφισμός χρημάτων με άλλη παραγγελία σας δεν είναι εφικτός.